如何主持一场冲刺复盘：分步骤的主持人指南
60 分钟冲刺复盘怎么开：会前准备、按分钟排好的议程、主持技巧、远程复盘的做法，以及怎样让行动项真正落地。
主持冲刺复盘，就是在冲刺结束时留出 45–90 分钟，只请团队成员参加。先说清楚为什么开这个会，再收集这个冲刺实际发生了什么，接着挖掘原因，定下一到三个有负责人的具体行动，最后快速确认这段时间花得值不值。下面是细节：会前准备什么、按分钟排的议程，以及讨论跑偏时怎么办。
如果你只是想找新的复盘形式，可以看25 个冲刺复盘创意与形式。这一篇讲的是怎么把会开好。
冲刺复盘是用来做什么的
冲刺复盘是团队定期开的会，看的是大家怎么做事，而不是做出了什么，然后决定下个冲刺改什么。2020 版《Scrum 指南》把它放在冲刺的最后，时间盒上限是一个月的冲刺三小时，冲刺更短，复盘也更短。两周的冲刺，通常 60 分钟就够了。
复盘的产出不是一张吐槽清单，而是几项团队真的会去尝试的改变。
会前准备（15 分钟）
- 检查上次复盘的行动项：做了没有？会议就从这里开始。
- 准备几条事实：冲刺目标达成没有、完成了什么、出过什么事故、插进来多少计划外的工作。有事实，讨论才不会只凭感觉。
- 选一个适合这个冲刺的形式。艰难的冲刺和平稳的冲刺，适合的形式不一样。
- 提前布置好看板：列、计时器和记录行动项的地方，在大家进来之前就准备好。
- 想好请谁参加：团队成员，包括产品负责人和 Scrum Master。团队以外的管理者在场，大家说话往往会更谨慎。
60 分钟冲刺复盘议程
这个议程沿用 Esther Derby 和 Diana Larsen 在《敏捷回顾》（2006）里提出的五个阶段。大多数复盘形式，其实只是换了中间三个阶段的玩法。
| 时间 | 阶段 | 做什么 |
|---|---|---|
| 0–5 分钟 | 营造氛围 | 说明目的，每人一个词签到，回顾上次的行动项 |
| 5–20 分钟 | 收集事实 | 每人安静地写卡片，再逐个念出来 |
| 20–40 分钟 | 挖掘原因 | 归类卡片，点投票，讨论票数最高的两三个主题 |
| 40–55 分钟 | 决定行动 | 一到三个行动，每个都有负责人和日期 |
| 55–60 分钟 | 收尾 | 给这次复盘快速打分，致谢 |
1. 营造氛围（5 分钟）
说明为什么开会、要开多久。很多团队会念一遍 Norm Kerth 的“最高指导原则”，大意是：无论发现什么，我们都相信每个人在当时掌握的信息和条件下已经尽了最大努力。然后请每个人用一个词形容这个冲刺。前五分钟每个人都开过一次口，后面就更愿意发言。
接着回顾上次的行动项：完成了、没完成，还是放弃了。跳过这一步，是团队渐渐觉得“复盘没用”的最主要原因。
2. 收集事实（15 分钟）
给大家五到七分钟安静地写卡片，一张卡写一件事。先安静写很重要，这样讨论方向不会被第一个开口或声音最大的人带走。可以用“做得好 / 做得不好 / 想不通”这类提示。写完后每人简短念一遍，先不展开讨论。
3. 挖掘原因（20 分钟）
把相似的卡片归到一起，每人三票，按票数排序。讨论票数最高的两三个主题，一直问“为什么”，直到找到团队自己能影响的东西。问一句“要怎样，这件事才不会再发生？”，讨论就会从追责转向找原因。
4. 决定行动（15 分钟）
最多定三个行动。每个行动都要有负责人、日期，以及怎么判断它有没有起作用。“加强沟通”不算行动；“每天 10 点站会前，把阻塞问题发到团队群，负责人小王，下次复盘检查”才算。如果某个行动需要投入工作量，就把它放进下个冲刺的待办列表，和其他工作一起排优先级。
5. 收尾（5 分钟）
请每个人给这次复盘打 1–5 分，或者说一件关于这个会本身想保留或想改的事。只要一分钟，却能告诉你什么时候该换形式了。
远程复盘怎么开
- 开场时尽量开摄像头（大家愿意的话），之后随意。
- 用一个打开链接就能加入、不用注册的共享看板，别让前十分钟都花在注册账号上。
- 写卡片时先隐藏，避免大家互相影响，写完再一起翻开。
- 每个阶段都用看得见的计时器，远程会议更容易拖时间。
- 签到时按固定顺序轻轻点名，不让安静的同事被落下。
RetroLift 在浏览器里就能做到这些：隐藏卡片、投票、计时器、行动项自动带到下次复盘，常规形式用腻了还有主题模板。它免费，由 AI云 制作，队友扫二维码或打开链接就能加入。
常见问题与对策
| 问题 | 对策 |
|---|---|
| 每次复盘都是同样的问题 | 先看以前的行动项有没有做。没做的话，真正的问题是执行，就把“执行”本身拿来讨论。 |
| 一个人说个不停 | 先安静写卡片，轮流念，必要时给每人计时。 |
| 没人说不好的地方 | 卡片匿名，讨论流程而不是讨论人，管理者不参加。 |
| 行动项太多，一个都没做 | 最多三个，每个有负责人，放到冲刺看板上。 |
| 感觉像走过场 | 换个形式、换个主持人，或者试试由团队自己定话题的 Lean Coffee 式复盘。 |
| 一开始气氛很冷 | 先来一个简短的破冰游戏，或者做一次快速的团队健康检查，给讨论找个焦点。 |
常见问题
冲刺复盘应该开多久？
《Scrum 指南》规定一个月的冲刺复盘最多三小时，冲刺更短，复盘也更短。实际上，两周的冲刺开 45–60 分钟，一个月的冲刺开 90 分钟比较合适。如果总是超时，就少讨论几个主题，而不是匆忙定行动项。
冲刺复盘由谁来主持？
通常是 Scrum Master，但团队里任何人都可以。每隔几个冲刺轮换一次主持人，能带来新的形式，也让 Scrum Master 能作为普通成员参与。主持人负责控制时间、确保每个人都被听到，但不替团队决定行动项。
冲刺评审和冲刺复盘有什么区别？
冲刺评审看的是产品：做出了什么，展示给相关方，收集下一步的反馈。冲刺复盘看的是团队的工作方式，一般只有团队参加。先开评审，再用复盘结束这个冲刺。
冲刺复盘应该产出什么？
一到三个具体的改进行动，每个都有负责人和日期，团队会在下个冲刺里尝试。好的复盘也会让大家觉得自己的声音被听到了，但真正让下个冲刺变得不一样的，是这些行动项。